FI EN
 
 
Palaa edelliselle sivulle

Asiakkuuksien johtaminen, 5 op

Aika


02.01.2020 - 22.02.2020

Ilmoittautumisaika

HUOM! Avoimen YAMK:n opiskelijoiden ilmoittautuminen päättyy viikko ennen ensimmäistä lähipäivää (Tarkasta lähipäivät "Opetuksen aika" -otsikon alta)

01.08.2019 - 31.01.2020

Opintojaksototeutuksen koodi


KD00CD53-3001

Tutkinto-ohjelma


Tradenomi (ylempi AMK), Liiketoimintaosaaminen

Hinta


50 €

Opetusmuoto


lähiopetus

Opetuskieli


suomi

Opintojakson järjestävä toimipiste


SeAMK Liiketoiminta ja kulttuuri, Seinäjoki

Sisältö


Suhdemarkkinoinnin käsitettä käydään läpi lähiopintojaksoilla. Sen soveltamista käytäntöön, erityisesti CRM:n näkökulmasta, harjoitellaan oman yrityksen / yhteisön ja casejen näkökulmasta. Käytännön CRM-järjestelmän ominaisuuksiin ja mahdollisuuksiin tutustutaan myös kurssin aikana. Kurssiin kuuluu harjoitustyö CRM:n soveltamisesta oman yrityksen / yhteisön toimintaan.

Tavoitteet


Opiskelija ymmärtää suhdemarkkinoinnin merkityksen pitkän aikavälin asiakassuhteisiin pohjautuvassa liiketoiminnassa. Opiskelija ymmärtää asiakassuhteen hallinnan käsitteen ja soveltamisen kestokulutushyödykkeiden, palveluiden ja B-to-B tuotteiden markkinoinnissa. Opiskeilja hallitsee CRM:n käsitteen sekä osaa soveltaa CRM:n mahdollisuuksia käytännön markkinoinnin johtamisen ongelmatilanteiden ja haasteiden ratkaisemiseksi. Opiskelija osaa hyödyntää CRM:ää markkinoinnin johtamisen työkaluna. Opiskelija osaa arvioida työyhteisön toimintaa sekä intressiryhmien (ensisijaisesti asiakkaat) muuttuvia tarpeita ja pystyy mukauttamaan ja kehittämään tietotekniikan järjestelmiä (CRM) johtamisen työkaluna

Opetusmenetelmät


- luennot
- caset
- kehittämistehtävä

Edellytetty aiempi osaaminen


Edeltäviä opintoja ei tarvita.

Lukujärjestys


Seuraavan kuuden viikon lukujärjestys on julkaistu osoitteessa https://lukkarikone.seamk.fi/. Voit hakea tämän opinnon lukujärjestyksen kirjoittamalla Hakusana-kenttään KD00CD53-3001, klikkaamalla Hae, lisäämällä toteutuksen opintokoriin ja siirtymällä lukujärjestykseen.

Opetuksen aika

Opetuksen aikataulussa näkyy julkaistuna aina tulevat 6 viikkoa.
opetuksen aikaopetuksen paikka
25.01.2020 09:00 - 16:00Frami F209 (auditorio 120)
08.02.2020 09:00 - 16:00Frami F110 (auditorio 98)
22.02.2020 09:00 - 16:00

Yhteyshenkilö

Liiketoiminta ja kulttuuri

Sari Havulehto, puh. 020 124 5459
etunimi.sukunimi@seamk.fi

Ilmoittaudu opintojaksolle
(avautuu uuteen ikkunaan)